Zahlungsrichtlinie

1. Akzeptierte Zahlungsmethoden

Diese Zahlungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über den Online-Shop von Cozyavuno (nachfolgend „wir“ oder „uns“) aufgegeben werden.

Alle Transaktionen auf unserer Website werden ausschließlich in Euro (€) abgewickelt.

Wir akzeptieren derzeit folgende Zahlungsmethoden:

• Visa

• Mastercard

Folgende Zahlungsmethoden werden nicht akzeptiert:

• Barzahlung

• Schecks

• Banküberweisungen

• Nachnahme

Die Verfügbarkeit einzelner Zahlungsmethoden kann je nach technischen oder betrieblichen Anforderungen angepasst werden.

2. Zahlungsvorgang

Nach Auswahl der gewünschten Produkte und Abschluss des Bestellvorgangs wird der Kunde zur Zahlungsseite weitergeleitet.

Die Zahlung muss erfolgreich autorisiert und bestätigt werden, bevor die Bestellung bearbeitet werden kann.

Nach erfolgreicher Zahlung erhält der Kunde eine Bestellbestätigung per E-Mail mit den relevanten Bestellinformationen.

Sollte eine Zahlung nicht erfolgreich verarbeitet werden können, wird die Bestellung nicht abgeschlossen und es erfolgt keine Versandfreigabe.

3. Sicherheitsmaßnahmen

Der Schutz von Zahlungs- und personenbezogenen Daten hat für uns hohe Priorität.

Zur Sicherung der Datenübertragung verwenden wir moderne TLS-Verschlüsselungstechnologien, um die Kommunikation zwischen dem Endgerät des Nutzers und unserer Website zu schützen.

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über spezialisierte Zahlungsverarbeitungssysteme, die den Anforderungen des PCI-DSS-Sicherheitsstandards entsprechen.

Vollständige Kartendaten werden von uns nicht gespeichert.

Personenbezogene Daten werden entsprechend den Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (GDPR/DSGVO) verarbeitet und geschützt.

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um die Sicherheit der verarbeiteten Informationen zu gewährleisten.

4. Preise und Steuern

Alle auf der Website angegebenen Preise werden in Euro (€) dargestellt.

Der auf der Produktseite angezeigte Preis entspricht dem zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Verkaufspreis.

Anfallende Versandkosten werden während des Bestellvorgangs separat angezeigt.

Der endgültige Gesamtbetrag wird vor Abschluss der Bestellung auf der Checkout-Seite dargestellt.

Preisänderungen können jederzeit vorgenommen werden, wirken sich jedoch nicht auf bereits bestätigte Bestellungen aus.

5. Rückerstattungen

Wird eine Rückgabe-, Erstattungs- oder Umtauschanfrage gemäß den geltenden Richtlinien genehmigt, wird der Erstattungsprozess eingeleitet.

Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.

Nach Freigabe der Erstattung kann die Bearbeitungsdauer je nach Bank, Kartenherausgeber oder Zahlungsnetzwerk variieren.

Sollte die Rückerstattung nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums eingehen, kann der Kunde unseren Kundenservice kontaktieren und die Bestellnummer sowie verfügbare Zahlungsreferenzen zur Überprüfung bereitstellen.

Die tatsächliche Gutschrift unterliegt den Bearbeitungszeiten der jeweiligen Finanzinstitute.

6. Kontaktinformationen

Kontaktadresse

264 Palm Dr #3 ,Naples, FL 34112, US

Kundenservice-E-Mail

commande@cozyavuno.com

Kundenservice-Telefon

+1 (518) 527-9975

Servicezeiten

Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)