1. Richtlinienübersicht
Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über den Online-Shop von Cozyavuno (nachfolgend „wir“ oder „uns“) aufgegeben werden.
Vor Abschluss einer Bestellung sollten Kunden diese Versandrichtlinie sorgfältig lesen und bestätigen, dass sie die hierin enthaltenen Liefer- und Versandbedingungen verstanden haben.
2. Bearbeitungszeit von Bestellungen
Bestellbearbeitung
Nach erfolgreicher Bestellbestätigung wird die Bestellung zur Bearbeitung freigegeben.
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.
Wochenenden und gesetzliche Feiertage werden nicht als Bearbeitungstage berücksichtigt.
Versandbenachrichtigung
Sobald die Bestellung versandt wurde, senden wir eine Versandbestätigung per E-Mail.
Diese Benachrichtigung enthält Informationen zur Sendungsverfolgung.
3. Versandkosten
Berechnung der Versandkosten
Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs automatisch berechnet und auf der Checkout-Seite angezeigt.
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gelten folgende Versandkosten:
Bestellwert von €0,01 bis €173,11: Versandkosten €9,33
Bestellwert ab €173,12: Versandkostenfrei innerhalb Deutschlands
Zusätzliche Gebühren
Sofern aufgrund gesetzlicher Vorschriften zusätzliche Abgaben oder Gebühren am Lieferort anfallen, sind diese vom Kunden zu tragen.
Wir übernehmen keine zusätzlichen Gebühren, die außerhalb des Bestellvorgangs entstehen.
4. Liefergebiet
Unterstützte Lieferregionen
Wir liefern derzeit an Adressen innerhalb Deutschlands.
Lieferbeschränkungen
In bestimmten Regionen kann die Zustellung aufgrund logistischer Einschränkungen vorübergehend nicht verfügbar sein.
Wir behalten uns das Recht vor, Liefergebiete entsprechend den tatsächlichen Versandbedingungen anzupassen.
Voraussichtliche Lieferzeit
Die geschätzte Lieferzeit beträgt 9 bis 15 Werktage nach Versand der Bestellung.
Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Lieferadresse, Transportbedingungen oder anderen objektiven Faktoren variieren.
5. Sendungsverfolgung
Verfolgung der Bestellung
Kunden können den Status ihrer Bestellung anhand der in der Versandbestätigung enthaltenen Sendungsnummer verfolgen.
Aktualisierung der Sendungsdaten
Die Sendungsverfolgungsdaten werden in der Regel innerhalb von 48 Stunden nach Versand aktualisiert.
Unterstützung bei Lieferproblemen
Sollte eine Bestellung nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums eintreffen, können Kunden unseren Kundenservice kontaktieren.
Bitte halten Sie hierfür die Bestellnummer und relevante Bestellinformationen bereit.
6. Zustellung an Postfächer
Einschränkungen bei Postfachadressen
Einige Versanddienstleister können Bestellungen nicht an Postfachadressen zustellen.
Verantwortung des Kunden
Kunden sind dafür verantwortlich, eine vollständige und zustellfähige Lieferadresse anzugeben.
Unvollständige oder fehlerhafte Adressangaben können zu Verzögerungen bei der Zustellung führen.
7. Bestellverfolgung
Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Kunden eine E-Mail mit Informationen zur Bestellung, einschließlich Bestellnummer, Zahlungsinformationen und Versanddetails.
Zusätzlich kann der aktuelle Bestellstatus auf der Seite „Bestellung verfolgen“ eingesehen werden.
Hierzu können die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer zusammen mit der entsprechenden Bestellnummer eingegeben werden.
8. Kontaktinformationen
Kontaktadresse
264 Palm Dr #3 ,Naples, FL 34112, US
Kundenservice-E-Mail
Kundenservice-Telefon
+1 (518) 527-9975
Servicezeiten
Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
